Como construí uma plataforma de indicação de leads que virou um canal ativo de geração de vendas para a Axxos Tecnologia.
O Axxos Indica nasceu de uma observação simples: a Axxos tinha uma base de clientes satisfeitos que poderiam indicar novos leads, mas não havia nenhuma estrutura para capturar e qualificar essas indicações de forma organizada.
O resultado era previsível — indicações aconteciam de forma informal, por WhatsApp ou e-mail, sem rastreabilidade e sem processo.
A solução
Construí uma plataforma que estruturou esse fluxo do início ao fim:
- Cadastro de indicação: interface simples para parceiros e clientes submeterem indicações com os dados necessários
- Validação automatizada: regras de negócio que verificam a qualidade e completude dos dados antes de encaminhar ao time comercial
- Integração com o CRM: leads validados entram automaticamente no funil de vendas
- Rastreabilidade: cada indicação tem um identificador único, histórico de status e o indicador associado
Stack técnica
- Backend: NestJS + TypeScript
- REST APIs: endpoints bem definidos para o frontend e para integrações externas
- Webhooks: notificações em tempo real para o time comercial quando uma nova indicação é validada
- Integrações: conexão com APIs de terceiros para enriquecimento de dados dos leads
O que foi mais importante
A parte mais crítica do projeto foi o processo de validação. Uma plataforma de indicação sem validação vira um gerador de leads ruins — o time comercial perde tempo qualificando contatos que não têm potencial.
Desenhei o sistema de validação em camadas:
- Validação sintática: campos obrigatórios, formatos corretos (CPF, CNPJ, telefone)
- Validação de negócio: regras específicas da Axxos sobre perfil de cliente
- Deduplicação: verificação se o lead já existe na base antes de criar uma nova entrada
Essa abordagem garantiu que apenas indicações realmente qualificadas chegassem ao CRM.
Impacto
O Axxos Indica se tornou um canal ativo de geração de vendas. Leads que antes chegavam de forma caótica e sem processo passaram a entrar no funil de forma estruturada, com todas as informações necessárias para o time comercial agir rápido.
Do ponto de vista técnico, o projeto foi um bom exercício de design de APIs e de pensar em integrações desde o início — não como um add-on, mas como parte central da arquitetura.